I förra veckan skrev jag om lämpliga verktyg (Applikationer) för företagets Facebook-profil. Idag är det dags att gå in lite mera på vad du ska fylla profilen med för typ av innehåll.
Listor är alltid populärt. Här är en med 5 olika punkter värda att tänka på när du ska fylla bolagets eller varumärkets profil med innehåll.
1. Vi börjar enkelt men ändå svårt; var autentisk. Fluffiga texter om ISO9000-certifiering och bolaget stora (men ack så odefinierade) miljöengagemang är inte bara mördande tråkiga, de är direkt farliga för hur bolaget uppfattas. Den som vill läsa sånt besöker bolagets egen webbplats eller beställer en årsredovisning. Starta dialog med besökarna istället för att bara trycka ut reklam.
2. Nytt och fräscht material är A och O. En ”död” profil sänder signalen att företaget finns på Facebook bara för att man ska och inte för att man faktiskt vill nå ut till sina kunder. Minst en gång i veckan bör nytt material dyka upp men ju oftare desto bättre givetvis. Blogginlägg, videoklipp och ljudklipp är lättproducerade. Men tävlingar, gallup-undersökningar och spel är riktigt populära om de är rätt utformade.
3. Varför finns bolaget? Vad skiljer det från konkurrenterna och vad vill man uppnå utöver att bara tjäna pengar? Berätta er historia. Trovärdighet framför allt. Otroligt svårt att lyckas med i dagens cyniska konsumtionssamhälle. Lyckas du ökar kundlojaliteten och dialogen rejält.
4. Om bolaget på något sätt engagerar sig andra frågor än själva affären är det en historia värd att berätta. Sponsrar bolaget kanske en idrottare eller bygger skolor i afrika? Berätta om det och berätta hur projekten går och utvecklas. Framhäv bolagets engagemang.
5. Överallt på nätet finns så kallade troll. De ägnar sin tid och sin anonymitet åt att förstöra för andra. Även om ingen är riktigt anonym på Facebook så finns det troll som inte har några problem med att skriva elaka onödigheter om allt och alla. Du kan inte hindra dem från att göra det. Men du kan städa upp efter dem och hålla rent på profil-sidan. Censurera inte kritiska kommentarer men radera omedelbart typiska troll-kommentarer.
Nätkoll.se är en del av Bloggverket.se
Nätkoll.se är © 2007-2009 Bloggverket Ab
Sidan designad av The Design Canopy
Följ den här bloggen via RSS
Följ bloggens kommentarer via RSS
