Idag fick jag ett pressmeddelande från globala hemelektronikföretaget Philips. Man skulle kanske kunna tro att de vet hur man jobbar med PR efter alla dessa år. Men inte då. Mailet är istället ett skolexempel i hur man inte jobbar med produkt-PR år 2010.
Till att börja med har mailet ingen vettig avsändare. Inte en person. Och inte från någon Philips-domän. Istället kommer mailet från en mailrobot hos den PR-distributör Philips har haft oturen att välja här. Alltså inte PR-firman själva utan ett speciellt företag som bara sköter distributionen av dessa mail. Avsändarens relation till varumärket och produkten blir därmed noll.
Det går inte att svara på ett mail utan avsändare. Och jag misstänker att det tyvärr är meningen att det ska vara så. På det hela taget en avsändare konstruerad på ett sätt som får mången smart mailfilter att helt enkelt skicka det direkt till återvinningen. Och kanske hade det varit bäst med tanke på vad som kommer härnäst.
Mailet handlar om nya produkter i Philips Streamium-serie. Vet du inte hur en Streamium-produkt ser ut? Synd, för mailet innehåller varken bilder eller länkar till bilder på produkterna. För en prylblogg som Prylkoll.se är läckra bilder A och O. Inga bilder – ingen notis. Det är inte svårare än så. Men det blir värre.
Dessa nya produkter i Streamium-serien har heller inget pris. Det går alltså inte att avgöra hur de står sig gentemot varandra eller andra liknande produkter på marknaden. Många leverantörer svamlar om att man inte får ange cirkapris och bla bla bla. Det är snicksnack. Tillverkare med egen representation i Sverige vet på 10-kronan när vad produkten kommer att kosta hos olika typer av återförsäljare. Vill ni inte ta några risker är det alltså bara att ange pris hos hifi-butiken på Fina Gatan om inte priset på NetOnNet känns rätt.
I pressmeddelandet finns heller inget angivet datum för när produkterna finns på marknaden. Med lite tur är den här veckan. Men det kan lika gärna vara nästa kvartal vilket inte alls är ovanligt idag. Med andra ord hinner jag glömma bort produkten riktigt ordentligt innan jag i bästa fall får syn på den på nätet eller i en vitvarulada. Då är den redan gårdagens nyheter.
Det finns faktiskt en länk i mailet. Den går till en sida hos Philips Consumer Products. När jag klickar på den får jag upp en sida som säger ‘coming soon‘.
Bästa Philips, om ni undrar varför det inte går sådär direkt lysande för er i Sverige nuförtiden så tror jag vi har åtminstone en del av problemet här. Ni är inte direkt Apple och nej, era produkter säljer inte sig själva (skulle vara rakapparaterna då) så ni har faktiskt inte råd med detta totala epic fail som det heter på Twitter.
